“物业，想说爱你不容易！”越来越多住进高楼大厦的人，难免会发出这样的生活“咏叹调”。11月12日，青岛市政协副主席李众民带队走进黄岛区的两个小区，现场视察物业管理工作，尝试为这种“咏叹调”增加些和谐音。

“物业与业主之间是什么关系？”王溱委员自问自答，本来应该是业主出钱、物业提供相应服务的平等关系。据了解，青岛市更换物业的小区中，有不少是因为物业费的问题而激化了矛盾。引发双方矛盾的事情多种多样，比如收费标准、服务水平等，但形式都很相似，就是业主不满意，用拒缴物业费的方式表示抗议。

那么，物业费到底是高还是低？什么样的收费标准？应该包含什么样的服务？对此，今年5月1日实施的《青岛市住宅小区物业服务量化考核评分标准》，从制度建设、环境卫生、绿化、治安保卫、公共设备实施、房屋及维修管理等8个方面为物业公司服务定下了考核“硬杠杠”。2014年，青岛市国土资源与房屋管理局还开展了以“树行业标杆，建诚信品牌”为主题的“物业服务年”活动，委员们视察的两个小区的物业公司皆为行业标杆。在此基础上，青岛市国土资源与房屋管理局今年确立“以标准化提升服务、促品牌型企业创建”为工作目标，重点对物业服务企业九大违规行为进行查处。

“物业管理无非三个核心问题”，徐万珉委员认为，一是物业费价格合不合理？这需要引入第三方价格评定机制；二是管理体制，谁监管？谁执法？建议成立青岛市物业管理委员会；三是物业公司应探索各种个性化服务，比如网络代购、配餐等。

“物业管理与老百姓生活紧密相连！”李众民认为，这个行业也就十几年的历史，行业立法、监管、服务体系等很多东西都在探索之中，这也是市政协将这个课题列在年度视察目录之中的原因。

青岛市国土资源与房屋管理局局长陈立新表示，将认真梳理委员们的意见建议，在“十三五”期间，将通过完善法规体系建设、深化物业管理体制创新等措施，切实提高物业管理和服务水平，让广大百姓安居乐业。